Dasar Privasi Hiki99

Hiki99 mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang perlu kami jaga dengan penuh tanggungjawab. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan perlindungan data peribadi yang berkuat kuasa dan mencerminkan komitmen kami terhadap ketelusan dalam setiap aspek pengendalian data.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, menggunakan permainan atau sebarang interaksi lain dengan platform Hiki99. Kami menggalakkan anda membaca dasar ini dari semasa ke semasa kerana ia mungkin dikemaskini untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang terkini.

Hiki99 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi kepada semua ahli. Maklumat ini terbahagi kepada beberapa kategori utama:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod kesihatan atau afiliasi politik melainkan terdapat keperluan undang-undang yang khusus.

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda termasuk proses KYC yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan saluran bank utama dengan selamat dan pantas.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiv iti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran ke platform kami.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, rekabentuk dan pengalaman keseluruhan platform Hiki99.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan dan intervensi awal.

Hiki99 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipilih:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah diluluskan bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diproses.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk memastikan permainan berjalan dengan lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Kami mematuhi semua permintaan sah daripada pihak berkuasa termasuk agensi pencegahan jenayah kewangan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Juruaudit & Penasihat Undang-undang: Profesional yang dilantik secara rasmi mungkin mengakses maklumat tertentu dalam skop kerja mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Hiki99 diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang telah ditetapkan.

Melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan adalah keutamaan teknikal tertinggi di Hiki99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan keselamatan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa dalam penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti butiran kewangan dan kata laluan disulitkan menggunakan algoritma bcrypt dan AES-256 semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia untuk semua akaun dan kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkannya bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pengauditan Keselamatan: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas yang diiktiraf antarabangsa.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas dengan segera terhadap sebarang potensi ancaman.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Hiki99 yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan melihat data peribadi ahli, dan semua akses dilog secara sistematik.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Hiki99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh terus menambah baiknya. Data yang dikumpul adalah agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

Sebagai ahli Hiki99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan membantu anda melaksanakannya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut perundangan yang berkuat kuasa.

Hiki99 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan pelaporan kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan komunikasi disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal: Log pelayan dan data diagnostik disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan secara automatik.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau memusnahkan maklumat berkenaan secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan oleh industri keselamatan maklumat.

Hiki99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk ke akaun anda.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di bahagian atas halaman ini menyatakan tarikh pindaan terkini.

Penggunaan berterusan platform Hiki99 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima dasar yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk maklumat lanjut tentang pilihan yang ada.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Masa Tindak Balas: Semua pertanyaan berkaitan privasi akan direspons dalam masa 3 hari bekerja.

Kami menganggap serius setiap aduan dan maklum balas tentang privasi. Setiap kes akan disiasat dengan teliti dan kami akan memberikan jawapan yang jelas dan memuaskan kepada anda.